Q&A
인테리어 상담을 하면1차, 2차, 3차 미팅을 한다고 하는데 각각 어떤 일인가요?
인테리어 시작부터 계약까지 단계별로 고객님과 소통의 과정입니다.
1차 미팅 : 저희가 직접 현장에 방문해서 정확한 크기를 재는 실측을 진행합니다. 이때 고객님을 직접 뵈고 어떤 스타일을 하실지 가볍게 이야기를 나누며 현장 상태를 꼼꼼히 체크합니다. 상황에 따라 유선 상 상담을 진행하기도 합니다.
2차 미팅 :1차 미팅 때 나누었던 이야기를 바탕으로 시안과 견적서를 보여드리는 단계입니다. 사무실에 직접 시안을 확인하고, 실제 사용될 자재 샘플들도 확인하며 구체적으로 그려보는 시간입니다.
3차 미팅 : 2차 미팅에서 나누었던 피드백을 바탕으로 수정된 시안과 최종 견적서를 확인하는 단계입니다. 모든 내용이 마음에 드신다면 비로소 정식 계약을 진행하게 됩니다. 미팅은 상황에 따라 사무실이나 현장에서 편하게 이루어집니다.
미팅 한 후 고민해 보고 싶은데, 시안을 미리 받아볼 수 있을까요?
미팅이 끝나고 나면 가족분들과 상의도 하셔야 하고, 더 깊게 고민하고 싶은 마음이 드시는건 당연합니다. 하지만 아쉽게도 최종 계약 전에는 시안 원본을 외부로 전달해 드리기가 어렵습니다.
대신 미팅 때 보셨던 핵심 내용이 담긴 ppt 오약 자료 정도를 보내드리고 있습니다. 저희가 이렇게 조심스러운 데에는 이유가 있습니다. 가끔 저희가 밤새 작업한 시안이 타 업제로 넘아가, 저희 디자인 그대로 저가형 공사가 진행되는 안타까운 사례들이 있기 때문입니다. 인테리어 시안은 디자이너가 밤낮없이 고민해 만든 작품이자 소중한 자산이라 보호가 꼭 필요합니다. 시안 원본은 계약 후에 적식으로 전달해 드리고 있습니다. 조금은 까다롭게 느껴질 수 있지만, 고객님의 프로젝트를 더 가치있게 지켜드리기 위한 저희만의 원칙이니 너그러운 마음으로 이해 부탁드립니다.
시안을 받지 못하는데, 결정 내리기가 어려워요. 어떻게 고민하고 선택해야할까요?
클라이언트 입장에서 시안을 먼저 확인하고 확인하고 싶은 마음은 저희도 충분히 공감하고 있습니다. 간혹 공사 진행을 하지 않더라도 비용을 지불하고 시안을 구매하길 원하시는 경우도 있지만, 저희는 고객님과 직접 소통하며 완성도를 높이는 과정이 더 중요하게 생각하기에 권해드리지 않고 있습니다. 번거로우시겠지만, 언제든 편하실 때 사무실에 들러주시면, 시안을 함께 보며 궁금한 점도 바로 해결해 드리며, 친절하게 도와드립니다.
인테리어 견적은 어떻게 나오나요? 평당 단가는 얼마 정도 생각하면 될까요?
인테리어 상담을 하시는 고객님 10명중 8명이 물어실 정도로 가장 궁금해 하시는 부분입니다.
결론부터 말씀드리면 저희는 단순히 면적에 따라 매겨지는 평당 단가보다는 고객님의 현장 상황에 맞는 견적을 지향하고 있습니다.
현장마다 구조와 상태가 모두 다르기 때문에 저희는 실측 데이터를 바탕으로 실제 시공을 맡아주실 반장님들과 소통하며, 들아가는 자재의 양과 손실율까지 계산합니다. 그래야만 나중에 금액이 변동 폭에 대해서 당황하시는 일이 없습니다. 평당 단가는 보통 구조가 일정한 사무실이나 프랜차이즈 공사에 주로 쓰이는 개념입니다. 디자인과 구조가 매번 다른 주거·상업 공간은 디자인에 따라 견적이 유동적일 수 밖에 없답니다.
가견적을 받으시면 나중에 실제 공사비 차이가 커서 실망하시는 경우가 많습니다. 가장 좋은 방법은 생각하신 예산을 먼저 편하게 말씀해주시는겁니다. 그 예산 안에서 뽑아낼 수 있는 최고의 디자인과 합의점을 함께 찾아가는 것이 고객님께도 훨씬 만족스러운 결과 받아 보실 수 있습니다.
기타 잡비나 간판, 냉난방기, 가구 같은 "별도 비용은" 왜 따로 책정되나요?
냉난방기나 간판 같은 항목들이 ‘별도’로 분류되는 이유는 선택의 폭이 넓습니다. 냉난방기는 브랜드와 업체가 워낙 다양해서 가격대도 천차만별입니다. 그래서 고객님의 예싼에 맞춰 직접 고르실 수 있도록 선택사항으로 열어두는 편입니다. 간판과 가구는 마감과 사후 관리의 중요성한데 공사를 아무리 완벽하게 끝내도 살다보면 보수가 필요한 순간이 필요하기 마련입니다. 저희 협력업체와 진행하시면 시공 중 발생하는 변수에 빠르게 대응할 수 있고, 마감 보수 요청 시에도 훨씬 매끄럽게 소통이 가능합니다.
공사가 끝나고 하자 보수 기간은 어떻게 되는 것인가요?
저희는 기본 1년 A/S 기간을 약속 드립니다. 하지만 단순히 기간을 설정해두고 문제가 생기길 기다리지 않습니다. 시간이 흐른 뒤에 고객님께 유선 상 혹은 문자 필요하다면 직접 현장에 방문을 하여 소통의 끈을 놓지 않습니다.
공사 중에만 친절한 업체가 아니라, 공사가 끝난 뒤에도 언제든지 편하게 연락할 수 있는 든든한 조력자가 되는 것. 2년이라는 숫자 뒤에 숨겨진 저희의 진짜 진심은 끝까지 책임지는 동반자가 되겠다는 약속입니다.